来自论坛中的一个网友 满易电脑 的帖子 原帖子标题 技术员应该自己看得起自己！ 

看了以后 感觉自己也经常碰见诸如类似的问题。。。于是分享出来

我说这话，不是要咱们技术员，摆架子，显示我们有技术，多牛！我只想说，请尊重我们的热情和技术，我们是为您服务去了，是为您解决问题的。 昨天我就遇上了这么一件事，原来我们一起学车的的个学员，也算是半个同学吧！自从我们一起学车之后，她有什么电脑方面不懂得，就给我电话。不管我在干什么，也不分什么时候，而我也总是知无不言，言无不尽。 一个月前，她拜拖我说想买台二手笔记本，我这里正好没有，就从一个朋友那里拿了一台，之后她就是一点点的问题，也会给我打电话，我也没烦，还是能解答的一定解答。可是最让我不能容忍的是，那天她又来了，进门就说，什么不能用优盘，是不是U口有问题之类的话，我用自己的优盘一试，没问题呀！她也感觉很奇怪的说，这优盘可是我刚买的呀！我一听这气呀，我这里明明就有啊，从别地儿买了东西，找我解答问题，还问题我贵不贵，这不明摆着，气我吗？我一想算了吧，谁让我们是半个同学呢？她风风火火的走了。过了几天，她又来了，你电脑肯定有问题，打不开文件，我一看原来是没有PDF阅读器，我下载了软件OK，人家连个谢谢都没说就走了，临走时还拿走我一个鼠标垫。算了，能找我就说明，心里还惦记着我这个店，下次买东西一定会找我的，咱们是同学啊！ 谁知道，过了几天又来了，这回还真带来个人，进门就说，你是不是吃回扣了啊！这U口就没好用过，又认不到优盘了，我也没说什么，拿过本本来一看，我都气笑了，原为这姐们的优盘，只剩下壳了，莫非她来了个“买壳还盘”？读个屁呀！这姐们脸都没变，这样啊，你送我个耳机吧，我连理都没理她，她讨了个没趣，走了！ 也就前几天吧，来了个人，说你同学（就是那个学车的同学）让我来拿个猫，我说行，结果给钱的时候说，人家网上都是XX元，你同学就给了我XX元，我真是无语了。东西拿走了，过了不一会儿，又回来了，说不是猫，要个路由。我问，会设置不，那姐们说，会。 人走了，没过十分钟，电话打过来了，不会设置，我问你知道宽带的用户名和密码不？她说不知道，我说不知道，你怎么设置啊？她说，那我想办法吧，电话挂了。 之后的一天里，她陆续的打了N个电话，最后还是没搞定。 第二天，又给我打电话，我说要不这样吧！你把路由拿过来吧，我帮你设置（因为她把价砍的死低，我没办法上门服务），一会，开车来了，我帮她设置好，问你的账户和密码可要正确否则设置了也没用，她说没问题我问的联通服务。 她走了，中午的时候，又给我打电话说还是上不了，我也实在是烦坏了，实在是不想再接她电话了，于是我告诉她，我上门给你设置吧！ 到了她上班的地儿，我直接用猫拔号（我是想知道她提供的账号，密码是否正确），错误691，铁定了上不去啊！我又查联通服务，结果是线路的原因，我算是白跑了。从进门到我认定故障，整整一个多小时，那姐们，在旁边除了逗同事玩，连杯水都没说让我喝，当然了，也没倒水，我到是想喝！ 我一直忍着，当我说，故障在网络，我也没办法我走了，她说，啊！时间不早了，你快点回家吃饭吧！我头也没回，骑车走了。 路上我这气呀，跑到路边的商店买了两瓶水，一口气喝了个精光。 这样的人，我再也不给你服务了，就是求我，对不起，俺没空！你看不起我的技术看不起我的服务，我自己珍惜，我不欠你什么，我卖的是产品，服务是对你的负责，你不尊重我，我就没必要为你服务了。 之后，下午，她又给我打电话，说网能上了，可是路由还是不能用，我说你线路连接正确吗？她说了一边怎么连的，原来她跟本就没连正确，我没好气的说，你想什么呢？我都连好了，你拆它干嘛！说到这儿，她一下挂了我电话，之后没在说什么。 过了，两天她又来了，进门就说，把路由退了吧！我冷静的说，对不起！我问你路由有问题吗？她说没有，我说不好意思，这路由退不了，你只能换同等价位其他的产品，再说了，你还差我路由的电源没带过来，其他东西也不能换。那姐们什么话也没说，就走了。 我不知道，我对这事处理的是否附合电脑行业的规则，可是我明白了，技术员应该有不卑不亢的服务态度，不要认为自己的热情、免费就能带来客源，只要你一点点的不顺客户的心意，这一单您就砸了，我们技术员应该看得起我们自己，看得起我们的技术，走我们行业的特色路。